DP Bois de Chauffage – diardbois.com
Adresse : 34 Route d’Arleuf, 58120 Corancy, France
Contact : contact@diardbois.com
SIREN : 982 444 671
Livraison
Zone de livraison
La livraison est gratuite en France métropolitaine (hors Corse).
⚠️ Les produits sur mesure ou commandes spécifiques (longueurs spéciales, coupes personnalisées, volumes particuliers) ne bénéficient pas de la gratuité de livraison.
Dans ce cas, un devis de transport est établi avant expédition.
Transport de votre commande
Les commandes sont généralement expédiées sous 5 à 14 jours ouvrés après réception du paiement.
La livraison est assurée par transporteur spécialisé, à l’aide :
- d’un camion-remorque équipé d’une grue forestière, ou
- d’un transpalette électrique tout terrain, selon l’accès au lieu de déchargement.
Les livraisons se font du lundi au vendredi, hors jours fériés.
Le transporteur (ou notre équipe logistique) vous contacte en amont pour convenir d’un créneau de livraison, généralement une demi-journée ou une journée complète.
Conditions de livraison
Les livraisons se font en bord de route ou d’accès praticable pour un véhicule lourd.
Le chauffeur n’est pas habilité à entrer sur les terrains privés non carrossables ou à franchir des portails étroits.
Merci de vérifier l’accessibilité de votre site avant toute commande (largeur de passage, terrain stable, absence d’obstacles aériens).
En cas d’impossibilité d’accès, un surcoût de re-livraison ou de stockage temporaire pourra être facturé.
Frais d’expédition
Même si la livraison est généralement gratuite, certains frais peuvent s’appliquer :
- Emballage renforcé pour les produits fragiles.
- Surcoût kilométrique pour zones isolées, routes non accessibles aux poids lourds, ou livraison sur rendez-vous spécifique.
Les frais d’expédition comprennent :
- L’emballage,
- La manutention,
- Et les frais logistiques liés à la préparation et au transport.
Pour limiter les frais et les émissions de CO₂, nous vous recommandons de regrouper vos achats en une seule commande. Deux commandes distinctes entraînent deux expéditions séparées.
Réception du colis
Lors de la réception :
- Contrôlez visuellement le colis (emballage, état général, film plastique, palette).
- Si une anomalie est constatée (colis endommagé, produit cassé, manquant, humidité…), inscrivez des réserves précises sur le bon de livraison.
- Envoyez photos + numéro de commande à contact@diardbois.com sous 48 h.
Sans réserves écrites, la prise en charge d’un dommage par le transporteur ne peut être garantie.
Conditions de retour
Si un produit ne vous apporte pas entière satisfaction, vous pouvez bien sûr nous le retourner, sous certaines conditions.
Délai de retour
Vous disposez de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation (conformément à la loi).
DP Bois de Chauffage propose à titre commercial un délai étendu de 100 jours pour les retours produits, selon les modalités ci-dessous.
Modalités
Le retour est gratuit si :
- L’article présente un défaut de fabrication, ou
- Une erreur de préparation est constatée.
En revanche, pour les retours de convenance (changement d’avis, erreur de commande, etc.), les frais de retour sont à la charge du client.
Procédure
- Contactez-nous à contact@diardbois.com en précisant votre numéro de commande, la référence du produit, et la raison du retour.
- Après validation, nous vous transmettrons les instructions et l’adresse de retour.
- Emballez soigneusement le produit (emballage d’origine ou équivalent).
- Dès réception et contrôle, nous procéderons à votre échange, avoir ou remboursement selon votre choix.
Le remboursement est effectué sous 30 jours maximum à compter de la réception de l’article retourné.
Conditions d’acceptation d’un retour
Pour être accepté, le produit doit :
- Être en parfait état de revente,
- Être propre, complet et non utilisé,
- Être replié dans son emballage d’origine avec tous ses accessoires.
Les produits incomplets, endommagés, salis ou ayant subi une dégradation ne seront pas repris ou feront l’objet d’une décote.
Exceptions
Conformément à la législation, ne peuvent être retournés :
- Les produits personnalisés ou sur mesure,
- Les produits déjà utilisés ou installés,
- Les biens susceptibles de se détériorer rapidement (ex. bois stocké à l’extérieur sans protection).
Adresse de retour
DP Bois de Chauffage – Paul Diard
34 Route d’Arleuf
58120 Corancy – France
contact@diardbois.com